En soralymphexo, nos comprometemos a proteger tu
privacidad y garantizar la transparencia en el
manejo de tus datos personales. Esta política
explica cómo recopilamos, utilizamos,
almacenamos y protegemos tu información cuando
utilizas nuestros servicios de planificación
económica.
Al acceder a nuestros servicios, aceptas las
prácticas descritas en esta política. Te
recomendamos leer detenidamente toda la
información para comprender tus derechos y cómo
ejercerlos.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales Directos
- Nombre completo y
datos de contacto (correo electrónico, teléfono,
dirección postal)
- Información
financiera necesaria para la planificación
económica
- Documentos de
identidad y verificación requeridos por
normativa
- Historial de
transacciones y consultas realizadas
- Preferencias de
comunicación y configuración de cuenta
Datos Técnicos Automatizados
- Dirección IP y
ubicación geográfica aproximada
- Información del
navegador y dispositivo utilizado
- Cookies y
tecnologías similares de seguimiento
- Patrones de
navegación y uso de la plataforma
2. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las
siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios:
Análisis financiero personalizado,
elaboración de planes de inversión,
seguimiento de objetivos económicos y
asesoramiento especializado según tu perfil.
- Cumplimiento de
obligaciones legales y regulatorias del sector
financiero
- Comunicación sobre
servicios, actualizaciones y cambios relevantes
- Mejora continua de
nuestros servicios mediante análisis de uso
- Prevención de
fraude y garantía de seguridad en las
transacciones
- Resolución de
incidencias y atención al cliente especializada
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en las
siguientes bases legales establecidas por el
RGPD:
-
Consentimiento: Para
comunicaciones comerciales y análisis de
preferencias
-
Ejecución contractual: Para
la prestación de servicios financieros
contratados
-
Obligación legal: Para
cumplir con normativas del sector financiero
-
Interés legítimo: Para
mejorar servicios y prevenir actividades
fraudulentas
4. Compartición de Datos
soralymphexo no vende ni cede tus datos personales a
terceros con fines comerciales. Sin embargo,
podemos compartir información en las siguientes
circunstancias:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Entidades
financieras colaboradoras para la ejecución de
operaciones
- Proveedores
tecnológicos que garantizan la seguridad de la
plataforma
- Servicios de
análisis y mejora de experiencia del usuario
Garantía de Protección
Todos nuestros colaboradores están sujetos a
estrictos acuerdos de confidencialidad y
cumplen con los mismos estándares de
protección de datos que soralymphexo.
5. Tus Derechos como Usuario
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos
sobre tus datos personales:
Acceso y Rectificación
Solicitar una copia de tus datos y
corregir información incorrecta o
desactualizada.
Supresión
Eliminar tus datos cuando no sean
necesarios para los fines que motivaron su
recopilación.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
y transferirlos a otro proveedor de
servicios.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para
fines específicos como marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos,
contacta con nuestro equipo de protección de
datos. Responderemos a tu solicitud en un
plazo máximo de 30 días naturales.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para
proteger tus datos:
- Cifrado de extremo
a extremo en todas las comunicaciones
- Servidores seguros
con certificaciones internacionales
- Autenticación de
dos factores para accesos críticos
- Auditorías de
seguridad regulares por terceros independientes
- Formación continua
del personal en protección de datos
- Planes de
respuesta ante incidentes de seguridad
Nuestros sistemas cumplen con los estándares más
exigentes del sector financiero, incluyendo ISO
27001 y las directrices de la Autoridad Bancaria
Europea.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante los
siguientes períodos:
-
Datos contractuales: Durante
la vigencia del contrato más 6 años
adicionales
-
Datos fiscales: 4 años desde
la última declaración tributaria
-
Datos de marketing: Hasta
que retires tu consentimiento
-
Datos técnicos: Máximo 2
años desde la última actividad
Una vez transcurridos estos plazos,
procedemos a la eliminación segura de tus
datos, salvo que exista una obligación legal
que requiera su conservación adicional.
8. Transferencias Internacionales
Todos tus datos se procesan y almacenan dentro
del Espacio Económico Europeo. En caso de
transferencias excepcionales a terceros países,
garantizamos:
- Decisiones de
adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas
contractuales tipo aprobadas
- Certificaciones de
protección de datos reconocidas
- Medidas técnicas y
organizativas adicionales
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos
exclusivamente a personas mayores de 18 años. No
recopilamos conscientemente datos de menores sin
el consentimiento expreso de sus padres o
tutores legales.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un
menor sin autorización, procederemos
inmediatamente a su eliminación y tomaremos
medidas para prevenir futuros accesos no
autorizados.
10. Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse periódicamente
para reflejar cambios en nuestros servicios o en
la normativa aplicable. Te notificaremos
cualquier modificación significativa a través
de:
- Correo electrónico
con 30 días de antelación
- Notificación
destacada en nuestra plataforma
- Actualización de
la fecha de "última modificación"
